Posicionamento requer renúncia!

Dentro do universo das marcas, existe uma palavra pouco compreendida que se chama “posicionamento”. Um posicionamento de marca é a forma com que um negócio inteiro se estrutura e se apresenta ao mercado, clientes, possíveis clientes, parceiros, sociedade, colaboradores e outros.

Para um bom posicionamento de marca, são necessárias várias definições estratégicas que comporão o livro da marca (brandbook). Esse livro, que pode ser físico e digital, servirá como filtro para as tomadas de decisões quanto às ações e a comunicação da marca. Isso traz agilidade aos processos e garante uma unidade no discurso em todos os meios, do site ao atendimento telefônico.

Porém, acontece que nem sempre o posicionamento de uma marca é condizente com a visão do público sobre ela. Nesses casos, ocorre de o dono de um negócio acreditar que sua empresa possui uma imagem e, ao perguntar aos clientes, descobrir que essa é bem diferente do que imaginava. Ou seja, é necessário rever e alinhar as estratégias e até mesmo os fundamentos da marca.

Uma das grandes armadilhas da falta de uma identidade forte e de um bom posicionamento de marca é aquela frase: “quero atender todo mundo”. Quando escuto essa frase, costumo dizer que o site dessa pessoa precisa ser em pelo menos 150 idiomas diferentes, pois o mundo é bem grande e nem todos entendem os idiomas universais.

Por isso, ter um posicionamento requer renúncia! Não podemos cair na conversa de que vamos agradar a todos. Já ouviu a frase que “nem Jesus agradou a todos”? Quando você está focado em atender e atrair pessoas segundo a filosofia do seu negócio, nem você, nem seu “cliente” perdem tempo e você ainda diminui o risco de reclamações.

Por exemplo, se você tem uma marca de acessórios masculinos para homens de negócios e comunica querer alcançar “todos os públicos masculinos”, não gerará engajamento e identificação do seu real público alvo. E você, está comunicando e atraindo que tipo de pessoa? Caso tenha interesse em aprofundar seus conhecimentos sobre marca e aplicar no seu negócio, siga-me no Youtube da Unidade Branding. Até a próxima!