Seu negócio reAGE ou próAGE?

Crises acontecem em todos os lugares a todo o momento. A evolução da humanidade e das nossas relações estreitou fronteiras comerciais, culturais e sanitárias.

A tal globalização é termo que nos parece recente, mas, na prática, vem ganhando ondas de amplitude ao passo que nossos canais de comunicação evoluem. Da prensa de Gutemberg, passando pelo jornal, o telégrafo, o telefone, o rádio, a televisão, o fax, a telefonia celular até a internet, estamos falando de pouco mais de 500 anos. Se tomarmos o tempo da televisão em diante, falamos de algo em torno de 95 anos e se pensarmos na internet com banda larga, pouco mais de 25 anos e os smartphones então, recentes 10 anos de efetividade.

O cenário pandêmico que estamos vivendo em 2020 é consequência de toda a nossa evolução, no meu entender. A última geração que viveu algo parecido ainda hoje pelos 100 anos de idade (são poucos para nos contar a história), sendo que àqueles tempos, a expectativa de vida era de 50 anos em média e hoje beira os 80 anos.

E o que isso tudo tem a ver com o seu negócio? Tem a ver como ele aprende a cada ciclo. Todos os dias, semanas, meses, anos, o seu negócio cria a oportunidade de gerar um ciclo de aprendizagem. O que nos leva a questão: que aprendizados seu negócio está usufruindo a cada ciclo?

Como identificar se seu negócio está EVOLUINDO ou INVOLUINDO? O seu resultado é uma esperança ou é um objetivo a ser alcançado com ações definidas e ciclos de revisão para acompanhamento e aprendizado? O cenário está posto. Podemos agir como espectadores ou como protagonistas. Podemos esperar que o mercado se mova ou movimentar o mercado.

E o que fazer? Reflita sobre o que seu negócio aprendeu nos últimos anos que podem ser aplicados agora! Observe o que os seus clientes desejam nesse momento – que problemas eles querem resolver, o que eles mais precisam e o que seu negócio consegue entregar/resolver para eles. Alinhe as expectativas do seu negócio com as expectativas do cliente – isso contribuirá para uma melhor percepção de valor.

Feito isso, AJA!! E, ao terminar o ciclo – avalie os aprendizados para o início do novo ciclo!

Sucesso a todos em suas jornadas!